葛兰素史克牙膏 陆总：让口腔健康变得更简单
葛兰素史克是一家历史悠久的药品制造商，以生产疫苗和药品而闻名。但很少有人知道，它也是一家生产口腔护理产品的公司。在口腔护理领域，它的旗舰品牌是“Sensodyne（敏感牙齿）”和“Parodontax（抗牙周炎）”。最近，我采访了葛兰素史克牙膏的总经理陆先生，了解了他们如何看待口腔健康和他们的产品开发哲学。
关注口腔健康是因为“口腔是身体的窗户”
我询问陆总，为什么像葛兰素史克这样的全球制药公司会开发口腔护理产品。他的回答很简单——“我们相信口腔是身体健康的窗户。”语言简洁明了，却道出了意义深远的观点。陆总解释道：“世界卫生组织已经证实，口腔健康与全身健康紧密相关。举个例子，糖尿病、心脏病、癌症等慢性疾病都可能与口腔卫生问题有关系。因此，葛兰素史克致力于帮助人们维护口腔健康，以此达到全身健康的目标。”
牙膏的研发需要“clinical proof”
对于一家制药公司而言，它生产的药品需要经过严格的FDA（美国食品和药品管理局）审批，以确保它们是安全有效的。同样，葛兰素史克牙膏所开发的产品也需要经过严格的clinical trial，以确保它们的功效和安全性。陆总强调，“我们不使用无门槛的口号来推广产品，我们有clinical proof（临床证明）来支持我们的产品。”
Reflex（研途智（北京）数据技术有限公司）是一家在中国运营的独立研究机构，隶属于客户关系管理公司Kantar。据葛兰素史克在2020年公布的一份报告显示，在中国市场上，敏感牙齿已成为口腔问题的主要症状，占到50%。葛兰素史克牙膏所生产的敏感牙齿牙膏以及针对牙周炎的产品，都是通过clinical trial来支持它们的功效的。与普通的牙膏相比，它们包含更多的活性成分，具有更好的效果；同时，它们也需要更高的价格，以覆盖clinical trial等成本和风险。这是制药企业涉足口腔护理市场时，所面临的挑战和机遇。
未来的发展将集中在“简单”和“人性化”
回顾葛兰素史克牙膏的发展历程，从最初面向牙医的生产线到出口国际市场，它一直在与时俱进地追寻更好的产品和更优质的服务。在陆总看来，“未来的发展将集中在‘简单’和‘人性化’。”简单意味着产品方便使用，让人们在忙碌的生活中更容易坚持口腔清洁。人性化意味着在研发产品时，要将人的感受和需求置于首位，以更好地满足人们对口腔护理的需求。例如，对于有牙齿敏感的人们，在减轻牙齿敏感问题的同时，也要求牙膏的口感更加柔和，让人们的口腔感受更加舒适。
在葛兰素史克牙膏的官方网站上，有一个名为“经验分享”的板块，里面有许多客户的口腔护理故事和分享。在今天这个口腔健康日益被人们重视的时代，让口腔健康变得更简单、更便利和更人性化，是葛兰素史克牙膏的使命。正如他们的格言所说：“Simplify your oral care. Transform your health（简单的口腔护理，转换你的健康）。”
所以，当你每天清洁你的牙齿时，就想着你正在维护自己的口腔健康，同时也在呵护你身体健康的窗户。
