花，是自然的产物，承载着生命的美丽，传递着自然的真善美，无论身处何地，总是被人们所喜爱。在长沙市区繁忙的街道上，有一家名为“花样年华”的花店，这里的花艺绝非一般，而其老板娘也因其真善美的行为而深得消费者的青睐，并获得了店铺的长足发展。今天，就让我们来听听这位长沙花店老板娘的故事。
坚持真，创造美
作为花店的老板娘，颜容华仿佛和花儿一般娇媚，但她坚持的却是一种真正的美。在花店的一角，有一块黑板，其中写着“真诚接待每一位进店的客人，认真倾听每一位客人的需求，坚持手工制作每一束花。我希望，每一位客人都能真诚、真实的感受到花带来的美丽和温馨，感受到生命的宝贵与多彩。” 颜老板娘从不强调高科技产品来带来高额利润，她教育员工，不要做“丑”花，做那些不值一提的鲜花堆砌，不要只为涨钱，而将花当成商品来量化买卖，而是将每一束花看做一份精神与情感的传递和呈现，让每一份花礼都能在利润的基础上，媲美\"唯美 大片\"。
以德服人，制定规范
颜老板娘在花店经营的过程中，注重团队管理，要求员工要先做人，后做事，管理要人性化。进门必先书一字行大礼，思想转变，然后再来学艺。先给自己，团队创造一个良好的心态，才能创造更好的业绩。这种以德服人、以心换心的管理方式，也为花店的规范化经营奠定了有效的基础。颜老板娘总结得出的经验是：一是规定制度：起码每个销售员要学习一个月，才能上岗。二是多元化服务：包括花材采购、花束制作、花礼送达等，哪个城市来客人，都会通过线上流程派人到当地的花店同行接收花材，现场制作花束，在当天48小时内送达，也为店铺的长足发展奠定了基础。
乐善好施，回馈社会
颜老板娘不仅仅是一个成功的花店老板娘，更是一位具有深度扶贫意义的“慈善家”，从2015年开始，她就开始了与团队“倾情回馈社会”的计划，每年帮助一些更需要关注的人们。近期花店收到了12万左右的捐款，并将把捐款全部拿出来，用于呼吁市民一起为陈家峰、张世忠父子和一些乡村别墅购买者等贫困人群募集资金，发布出一些关爱公益新闻，呼吁大家关注贫困人口的生存问题。
在颜老板娘的领导下，花样年华之所以能够处在行业前列，并不仅仅因为它的花艺水平高超，更在于它能够传递出真善美之情，这种情感也在吸引着越来越多的消费者关注。但我们也期待，有更多的领导者，不仅能够在商业经营上取得成功，更能在在弘扬思想道德、回馈社会上起到更多的作用。
