人民调解，我们在行动！

引言

人民调解是一项重要的民间矛盾解决方式。作为一名人民调解员，我深刻认识到与人民群众平等沟通、真诚交流、妥善处理矛盾是我们义不容辞的责任与使命。下面，我将围绕我所从事的人民调解工作，总结过去一段时期的工作，分享工作经验，总结问题，更好地推进人民调解工作。

工作经验与启示

人民调解工作，要有社会责任感，要善于察言观色，避免针锋相对、互不相让。调解员应该做到耐心、细致、周到，询问当事人的诉求，切实体察当事人的感受。由于调解员的工作与矛盾问题的本质有关，所以做好调解需要有较强的法律素养与人际沟通能力。在调解过程中，我们需要维护司法公正、处理矛盾、调和纷争，起到缓解社会矛盾、改善社会和谐的重要作用。

另外，人民调解工作是一项需要安全性、规范性、公正性、合法性的工作，调解员对于案件的处理必须要严谨、准确、公正，对于法治观念有非常高的要求。在具体工作中，调解员还需要对案件有全面、客观、公正的评估，尊重当事人的选择，让当事人有充分的表达机会，同时尽最大可能帮助调解达成矛盾调和。