移动通信10085和10086的异同
两个号码的背景介绍
中国移动通信号码10086和10085是中国移动公司的客服电话，是中国最常用的客服号码之一。这两个号码的出现主要是为了方便用户咨询相关问题，解决通信服务的问题。
10085和10086的不同之处
1. 客户数量不同
10086是目前中国移动的客户服务电话，其客户数量以亿计。不过，10085的客户数量相对较少，主要是针对新用户开通业务，以及一次性回答客户咨询的问题，如解决手机开通、充值、查询、办理疑问等。相比之下，10086的客户服务是完整的，支持多种语言服务、全国业务办理、账单查询、会员服务、客户关怀等一系列服务，所以在服务范围上，10086要比10085更广泛。
2. 服务范围不同
10085的服务对象主要为新用户以及小用户，属于初级的客户服务电话，针对通话功能的问题、手机基本配置问题、手机充值等问题进行咨询解答。而10086不仅为现有用户提供全方位的客户服务，在业务办理、账单查询、套餐升级、手机维修、业务优惠等方面，10086提供了一些功能和服务，更具备综合性和实用性。
3. 面向的客户需求不同
这两个号码各自定位的群体需求有所不同。10085主要针对新用户的基本咨询，而10086服务规模相对更大，服务范围更广，主要服务对象则是已开通中国移动通信服务的用户，为他们提供更好、更全面、更优质的手机服务。大部分人会先选择拨打10086，因为这个电话是比较全面、综合、权威、专业的客户服务电话，在中国移动中有着很高的地位和影响力。
总结
10085和10086都是中国移动公司的电信客户服务电话，它们的服务对象和目标客户群不同，服务内容和范围也略有差异。因此，在选择10085或者10086时，需要根据自己的需求来选择。如果是新用户，初次开通业务，需要拨打10085进行咨询，而如果是现有用户，可以选择10086进行更广泛、更全面的服务。
