探访杭州花店老板娘30万粉丝背后的故事
开店初期，只有相册和微信朋友圈发圈子的手段
如果你是一位喜欢花艺的人，一定会对杭州的小荷花店略知一二。这家店从创立到现在已经有了七八年的时间，店面位于杭州市区，客户群体遍及全国甚至海外。在这个最红火的季节，运营的高峰期里，店主常常会招待不同地方的店主前来交流切磋。
一口气问店主：“你的粉丝都是怎么来的？”
她笃定的说道：“暂时还没分析，可能是运营越做越火热吧！”让我颇感意外，毕竟，杭州这个城市有很多花店，像小荷花店这样独树一帜的却不其数。
致力于打造“品牌好店”的杭州花店老板娘
如果你是这家花店的常客，一定对店主的灵感出处深感兴趣。店主是一位如千年古刹般沉静的女子，不久前在花聚永久的线上沙龙上受访。
在谈到店名小荷花的时候，店主表示是个人随心所欲，起名是天经地义的事情，起个小荷花的名字，不仅取舍精致自然的品茶而已，更象征着人们对深暗处的期待，从而追求更高的境界。店主认为名字应该具有灵性，这样对店的发展是有好处的。而且，店主常常以“诚信、专业、负责、创新”为核心的服务理念不断用新的方式诠释着品牌核心让商家的收入得以稳步增加。她坚信好的形象是企业形象的重要组成部分，品牌塑造，需要不断地反思、调整、巩固和升华。
面对谷歌扫荡的强烈冲击，店主表示致力于打造更加良好的商家生态，在这个浮躁世界中，做一个理性做事的人很重要，她坚持推行的“小而美”的策略，一步一个脚印地走着，相信坚持会有人懂。
杭州花店老板娘分享的点滴经验
关于如何赚粉丝？店主回答说：“刚刚开店的时候，我主要通过相册和微信朋友圈发布消息，免费为用户提供照片，引起了大家的关注。但是随着店面扩大，客户量达到一定数量，用户对粉丝数量的期待也越来越高，而我需要让自己更加专业，努力提高自己的专业知识，为用户提供更好的服务。”
店主也曾经因为在顶部推荐的广告栏中出现，引起豆友们的关注，还入选了豆友们眼中的“五星店铺”。在这个网站上，豆友们会根据综合评分来寻找高品质的社区货源，如果你的评分越高，意味着你的店铺在消费者心中就越靠前。当然这既是品质的象征，也有运营手段的嫁接。
店主沉静地说：“建立粉丝体系，我们不仅要把自己所知道的事情分享给粉丝，还要在粉丝需要的时候，及时为他们提供帮助。”粉丝也得在多个渠道活动，积分系统设置是其中一个关键。通过有效的积分和兑换制度，可以让消费者在满足个人需求的同时更好地延伸并降低店铺营销成本。同时，这也是向用户提供满意解决方案，建立品牌形象的重要手段之一。
在时代变革的今天，商家要想立足于日新月异的市场当中，需要不断积累知识和技能，并在运营时重新定义自己的价值。只有坚持不懈的追求自己的理念和目标，才能在市场上脱颖而出，成为一家成功的商家。
