江西新闻广播电台多年来一直致力于传递最新、最快、最准确的新闻信息。而作为一家公共媒体，如何深入了解民意，及时反映社会现实是我们始终关注的问题。那么，作为广播电台，我们怎么了解广大听众的意见呢？最直接的方式莫过于电话了。
一、为什么要设置电话咨询服务
在全球信息化快速发展的今天，网络、短信是我们获取最新资讯的首选途径，而电话仍然是最为直接、最方便的交流媒介。通过电话咨询服务，我们不仅可以接听来自不同地区，不同阶层的听众的反映和意见，而且还可以通过我们的解答和回应，提升与听众的沟通和互动，进一步加深听众对广播电台的认同感。
二、电话咨询服务的设置方式和接听服务
我们的电话咨询服务主要包括两部分内容：直接呼叫江西新闻广播电台的咨询电话，以及节目中的电话咨询环节。在广播电台设立电话咨询服务之后，我们为此特别成立了一支电话接听小组。这支专业的团队以迅速接通电话、认真聆听、从容回答为基本的原则，准确记录各类反映内容，安排针对性的采访和报道，提高了问询和答复的效率。
三、电话咨询服务的评估和持续改进
江西新闻广播电台注重听众的反馈和评价。我们定期对电话咨询服务进行综合评估，包括业务范围、工作效率、服务态度、答复质量等多个方面。同时，我们积极采纳听众的意见和建议，充分展现了我们对广大听众的关注和尊重。通过评估和持续改进，我们致力于不断提升电话咨询服务的规范化、专业化和人性化程度，为广大听众提供更优质更便捷的服务。
江西新闻广播电台的电话咨询服务，将永远是我们与听众进行交流互动、了解舆情和社会变革的重要渠道。感谢各位听众和广大社会公众对我们的支持和关注，也期待未来与更多人建立联系，共同参与分享江西新闻的精彩世界。
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